Política de Troca e Devolução da Zaya Parfums

 

A Zaya Parfums busca a satisfação total de seus clientes. Caso não esteja completamente feliz com a sua compra, nossa política de troca e devolução foi criada para garantir que você tenha uma experiência tranquila e sem preocupações. Abaixo, explicamos as condições para trocas e devoluções.

 

1. Prazo para Troca ou Devolução

 

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, com a embalagem original intacta, e com todos os itens e acessórios inclusos.

 

2. Condições para Troca ou Devolução

 

Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais. O cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, informando o problema.

 

Produto em desacordo com o pedido: Se o produto recebido for diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. O produto será trocado sem custos.

 

Desistência ou Arrependimento: Se você mudar de ideia e desejar devolver o produto, poderá fazer a devolução dentro do prazo de 7 dias, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.

 

 

3. Procedimento para Troca ou Devolução

 

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para zayaparfums@gmail.com ou ligue para [67] 98100-8225, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

 

 

2. Envio do produto: Caso a solicitação seja aprovada, você receberá as instruções para enviar o produto de volta para nós. O custo do frete para devolução será pago pela Zaya Parfums em casos de defeito ou erro no pedido.

 

 

3. Verificação do produto: Após recebermos o produto devolvido, faremos a análise para garantir que ele atenda às condições de troca ou devolução.

 

 

4. Processamento da troca ou reembolso: Se a troca for confirmada, enviaremos o novo produto sem custos adicionais. Se a devolução for aprovada, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.

 

 

 

4. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução

 

Produtos abertos, utilizados ou danificados pelo cliente.

 

Produtos que não estiverem em sua embalagem original, com todos os itens e acessórios inclusos.

 

 

5. Frete de Troca ou Devolução

 

Em caso de troca ou devolução por motivo de defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.

 

Caso a devolução seja por arrependimento ou mudança de opinião, o frete de devolução ficará por conta do cliente.

 

 

6. Garantia

 

Além da nossa política de troca e devolução, todos os produtos da Zaya Parfums possuem a garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

7. Contato

 

Se tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

 

E-mail: zayaparfums@gmail.com

 

Telefone: [67] 98100-8225

 

 

A Zaya Parfums está sempre à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!